MACAVEI IONELA PFA își asumă dreptul de a modifica aceste prevederi fără o altă notificare. Cea mai recentă versiune poate fi accesată în această pagină. Accesarea sau vizitarea acestui website se supune termenilor și condițiilor de utilizare și implică acceptul explicit al dumneavoastră cu privire la acestea, reprezentând înțelegerea dintre părți.
Relația dintre părți este guvernată de următoarele acte normative:
- OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
- OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
- Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii și armonizarea reglementărilor cu legislația europeană privind protecția consumatorilor;
- Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic.
1. Acceptarea termenilor
1.1 Accesul și utilizarea acestui site sunt supuse termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Prin accesarea sau utilizarea site-ului, sunteți de acord să respectați și să fiți legat de acești termeni și condiții.
1.2 Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi prin intermediul acestuia.
2. Despre serviciile noastre
2.1 MAKA ATELIER oferă servicii de producție pentru stickere personalizate și materiale de prezentare. Punem la dispoziție o platformă online pentru configurarea produselor, iar fiecare utilizator este responsabil pentru conținutul personalizat pe care îl transmite.
2.2 Produsele sunt realizate pe bază de comandă, după configurația și grafica aprobată de client. Din acest motiv, termenul de producție poate varia în funcție de complexitate și de cantitate.
3. Comenzi și documente contractuale
3.1 Prin lansarea unei comenzi electronice pe site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail, telefon) prin care vânzătorul își derulează operațiunile. Comanda este compusă din documentele contractuale: comanda (împreună cu datele clare de livrare și facturare) și condițiile sale specifice, precum și acești termeni și condiții.
3.2 Dacă vânzătorul confirmă comanda, acest lucru implică o acceptare completă a termenilor comenzii. Acceptarea se consideră finalizată în momentul în care există o confirmare electronică (e-mail) din partea vânzătorului către cumpărător. Vânzătorul nu consideră în niciun moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui contract.
3.3 Confirmarea comenzii se face electronic. Prețurile produselor din comandă sunt valabile 3 zile lucrătoare de la data înregistrării comenzii. Termenii și condițiile generale de vânzare stau la baza contractului astfel încheiat.
4. Obligațiile vânzătorului
4.1 Vânzătorul își va utiliza cunoștințele profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în comandă și va livra bunurile care îndeplinesc cerințele și specificațiile cumpărătorului exprimate în comandă.
4.2 Informațiile prezentate pe site au caracter informativ și pot fi modificate de către vânzător fără o anunțare prealabilă. Descrierile produselor pot fi incomplete, însă vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante, pentru ca produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziționat.
5. Proprietate intelectuală
5.1 Întregul conținut al site-ului — imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, e-mailuri, scripturi, programe și alte date — este proprietatea MACAVEI IONELA PFA și a furnizorilor săi și este apărat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială.
5.2 Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului site-ului, inclusiv designul, textele și grafica, sunt deținute de MAKA ATELIER. Orice utilizare neautorizată este strict interzisă și se pedepsește conform legislației în vigoare.
6. Conținut furnizat de utilizatori
6.1 MAKA ATELIER nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul furnizat de utilizatori. Utilizatorii sunt responsabili pentru conținutul personalizat, garantând că acesta nu încalcă drepturile de autor, drepturile de proprietate intelectuală sau alte drepturi legale ale terților.
7. Obligațiile utilizatorului
7.1 Utilizatorii se angajează să furnizeze informații corecte și complete în timpul procesului de personalizare și la plasarea comenzii. Orice activitate ilegală sau încălcare a termenilor și condițiilor poate duce la suspendarea comenzilor.
7.2 Cumpărătorul este singurul răspunzător pentru datele furnizate la plasarea comenzii și pentru corectitudinea informațiilor de livrare și de facturare.
8. Prețuri, facturare și plăți
8.1 Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în comandă. Vânzătorul va emite către cumpărător o factură pentru bunurile livrate, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare.
8.2 Prețurile afișate în configurator sunt orientative, exprimate în moneda magazinului și nu includ transportul. Transportul se calculează separat, în funcție de adresă. Prin trimiterea comenzii, cumpărătorul își exprimă acordul să primească facturile și în format electronic, prin e-mail, la adresa menționată.
9. Livrarea produselor
9.1 Produsele noastre sunt realizate pe bază de comandă, ceea ce face ca durata de producție și livrare să fie influențată de mai mulți factori. Pentru o estimare corectă a cererii, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail makashop.ro@gmail.com sau la numărul de telefon 0773 958 042.
9.2 Comenzile sunt procesate cât mai curând după plasare, în intervalul luni – vineri. Comenzile plasate în afara orelor de program sau în weekend vor fi procesate în prima zi lucrătoare. De sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi.
9.3 Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată este greșită etc.), veți fi contactat telefonic de către curier. Dacă nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele rămân la curierul zonal 7 zile, după care revin la expeditor.
9.4 Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, deteriorarea sau livrarea greșită a unei expedieri în cazul unor situații independente de voința noastră, cum ar fi blocaje rutiere, condiții meteorologice nefavorabile, cauze naturale (seisme, inundații, furtuni), cauze umane (stare de război, revolte) sau nerespectarea comenzilor de către furnizori și terți.
10. Acceptarea și returnarea produselor
10.1 Acceptarea se face atunci când bunurile sunt conforme cu caracteristicile tehnice menționate în comandă. În cazul în care cumpărătorul descoperă că produsele livrate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, vânzătorul va aduce la conformitate produsele.
10.2 Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații: coletele prezintă deteriorări severe; produsele au fost livrate sau facturate greșit; produsele prezintă defecte de fabricație. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, cu factura atașată, fără urme de uzură fizică sau deteriorare.
Produsele personalizate nu pot fi returnate. Acestea sunt create după configurațiile specificate de dumneavoastră, deci nu pot fi schimbate sau returnate.
10.3 Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris vânzătorul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului, conform art. 7 alin. 1 din O.G. 130/2000. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor cad, conform legii, în sarcina cumpărătorului.
10.4 În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar în contul indicat de cumpărător, în cel mult 14 zile de la primirea produsului returnat.
11. Limitarea răspunderii
11.1 MAKA ATELIER nu garantează exactitatea, actualitatea sau exhaustivitatea informațiilor de pe site. Compania nu își asumă răspunderea pentru prejudicii sau pierderi rezultate din utilizarea incorectă a site-ului ori a produselor personalizate.
11.2 Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor după livrare. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile și descrierile expuse, datorită modificării caracteristicilor și designului fără notificare prealabilă.
11.3 Valoarea maximă a obligațiilor vânzătorului față de orice client, în cazul nelivrării sau livrării necorespunzătoare, este valoarea sumelor încasate de vânzător de la clientul respectiv.
12. Protecția datelor personale
12.1 Pentru a asigura respectarea dreptului utilizatorilor la protecția datelor cu caracter personal, am implementat măsuri specifice de protecție, luând în considerare legislația română, precum și cerințele stabilite de Regulamentul (UE) 2017/679, aplicabil în întreaga Uniune Europeană începând cu data de 25 mai 2018.
12.2 MAKA ATELIER va administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de utilizatori. Datele personale pe care le furnizați urmează a fi prelucrate în scopul oferirii serviciilor pe internet, a serviciilor de furnizare de bunuri și servicii, precum și pentru comunicări, oferte și statistici.
12.3 Datele personale colectate pot include: nume, prenume, adresa de e-mail, număr de telefon, adresa de corespondență și date de localizare. Refuzul de a furniza datele solicitate determină neparticiparea la acțiunile promoționale și nefolosirea facilităților oferite exclusiv utilizatorilor cu un cont.
12.4 Conform Regulamentului (UE) 2017/679 și Legii nr. 677/2001, utilizatorii beneficiază de dreptul de acces, dreptul la rectificarea datelor, dreptul la ștergerea datelor, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul de a obiecta, dreptul la retragerea consimțământului și dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
12.5 Pentru exercitarea acestor drepturi, puteți trimite o cerere scrisă prin e-mail la adresa makashop.ro@gmail.com, cu specificația „Solicitare date cu caracter personal”, sau telefonic la 0773 958 042.
12.6 Site-ul se angajează să nu trimită mesaje spam și să întreprindă toate mijloacele tehnice accesibile pentru a asigura securitatea și confidențialitatea datelor utilizatorului.
13. Cookie-uri
13.1 Acest website și instrumentele externe folosesc cookie-uri necesare pentru buna lui funcționare. Prin continuarea navigării pe site, accesarea link-urilor sau derularea paginii, vă exprimați acceptul pentru folosirea cookie-urilor.
13.2 Cookie-urile sunt utilizate pentru monitorizarea traficului site-ului și a istoricului accesărilor, pentru realizarea ierarhiei de conținut și identificarea conținutului cel mai relevant pentru utilizator.
14. Forță majoră
14.1 Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră.
14.2 Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat. De asemenea, forța majoră poate fi reprezentată de îmbolnăviri, accidentări, defecțiuni ale echipamentelor sau alte probleme de natură personală care pot avea un impact negativ asupra îndatoririlor vânzătorului.
15. Modificarea termenilor
15.1 MAKA ATELIER are dreptul de a modifica oricând oricare dintre prevederile cuprinse în termeni și condiții, fără nicio notificare prealabilă. Orice modificare este acceptată deplin și necondiționat de către utilizatori prin simpla utilizare sau accesare a site-ului, intervenită după operarea modificării.
15.2 Neacceptarea oricărei modificări atrage obligația utilizatorului de a înceta de îndată accesarea site-ului sau utilizarea serviciilor oferite prin intermediul acestuia.
16. Legislație aplicabilă și contact
16.1 Termenii și condițiile sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, va fi adus în fața instanțelor competente din România.
16.2 Prin utilizarea acestui site, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții. Pentru orice întrebări sau nelămuriri, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail makashop.ro@gmail.com sau la numărul de telefon 0773 958 042.
